Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung, und wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen.

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Sie haben dann weitere 7 Tage Zeit, um die Artikel physisch an uns zurückzusenden. Artikel, die nicht innerhalb dieses Zeitraums in unserem Lager eingehen, werden abgelehnt.

Für Rücksendungen berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 %, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Leider haften wir nicht für verloren gegangene Artikel, und diese werden nicht erstattet.

Alle Rücksendungen werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie frei von Make-up, Parfüm und Gebrauchsspuren sind und die Etiketten noch angebracht sind.

Geschenkgutscheine und Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Stickaufträge: Personalisierte Bestellungen können leider nicht zurückgegeben, erstattet oder ersetzt werden, da jedes gestickte Stück auf Bestellung gefertigt wird. Wir können keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, falschen Größen oder Personalisierungsfehlern, die beim Checkout übermittelt wurden, akzeptieren.