Returns Guide

Follow our step-by-step guide to making a return

Veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

E-MAIL - info@sweetdreams-studio

Vous disposez ensuite de 7 jours supplémentaires pour nous retourner physiquement les articles. Tout article non reçu à notre dépôt dans ce délai sera refusé.

Nous facturons des frais de restockage de 5 % pour les retours, qui seront déduits de votre remboursement. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des articles perdus et ceux-ci ne seront pas remboursés.

Tous les retours seront inspectés pour s'assurer qu'ils sont exempts de maquillage, de parfum, d'usure et que les étiquettes sont toujours attachées.

Les chèques-cadeaux et les articles soldés ne sont pas remboursables.

Commandes de broderie : Malheureusement, les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées, ni remboursées, ni remplacées car chaque pièce brodée est faite sur mesure. Nous ne pouvons accepter les retours dus à un changement d'avis, une taille incorrecte ou des erreurs de personnalisation soumises lors de la commande.